regulamin
REGULAMIN SKLEPU WALCZYMYZAZS WIOLETA BRZEZINA
Ten Regulamin określa zasady organizacyjne, zasady korzystania z usług świadczonych przez Dietetyka, zasady świadczenia i sprzedaży Usług oraz Produktów:
| Kto jest Sprzedawcą i Usługodawcą? | Wioleta Brzezina, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą WALCZYMYZAZS Wioleta Brzezina z siedzibą przy ul. Bytomskiej 27A/4 w Siemianowicach Śląskich (41-103), NIP: 6431732490, REGON: 520532674 | |
| Jak się skontaktować? | email: | walczymyzazs@gmail.com |
| adres korespondencyjny: | ul. Bytomska 27A/4, Siemianowice Śląskie (41-103) | |
| telefon | 570383612 | |
Poniżej wskazano uporządkowane alfabetycznie definicje, które pojawiają się w dalszej treści dokumentu – rozpoczynają się od wielkiej litery.
| Pojęcie | Definicja |
| Dni robocze | dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczpospolitej Polskiej |
| Dokumentacja | dokumenty, informacje i materiały niezbędne do prawidłowej realizacji Usługi, w szczególności wywiad zdrowotny, dziennik żywieniowy, wyniki badań lub inne informacje przekazane przez Klienta |
| Formularz Zamówienia | elektroniczny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia na Produkt lub Usługę. |
| Formularz Kontaktowy | elektroniczny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający kontakt Klienta z Dietetykiem w sprawach związanych z działalnością Usługodawcy |
| Klient | każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w Sklepie lub korzysta z Usług oferowanych przez Usługodawcę |
| Kodeks cywilny | ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061, 1237) |
| Konsultacja Dietetyczna | Jednorazowa Usługa polegająca na przeprowadzeniu konsultacji z Klientem, obejmująca w szczególności analizę wywiadu zdrowotnego, dziennika żywieniowego lub badań laboratoryjnych, udzielenie zaleceń żywieniowych oraz edukację dietetyczną. |
| Konsultacja Awaryjna | Konsultacja Dietetyczna realizowana w trybie pilnym, przeznaczona w szczególności dla Klientów wymagających szybkiego wsparcia dietetycznego lub konsultacji dotyczącej nagłych problemów zdrowotnych związanych z dietą. |
| Konsultacja Kontrolna | Konsultacja Dietetyczna realizowana po wcześniejszej konsultacji pierwszorazowej, której celem jest ocena postępów Klienta, analiza wdrażania zaleceń oraz ewentualna modyfikacja zaleceń dietetycznych. |
| Konsultacja ze Wsparciem Edukacyjnym i Pielęgnacyjnym | Rozszerzona Konsultacja Dietetyczna obejmująca dodatkowo edukację w zakresie pielęgnacji skóry oraz zaleceń wspierających zmagania z chorobami dermatologicznymi, w szczególności AZS. |
| Konsument | Oznacza osobę fizyczną zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej |
| Materiały Pomocnicze | dokumenty i materiały przekazywane Klientowi przez Usługodawcę w związku z przygotowaniem do realizacji Usługi, wskazane w opisie Usługi w Sklepie, w postaci materiałów edukacyjnych, formularzy, kart informacyjnych lub innych dokumentów wskazanych w opisie Usługi. |
| Moderowanie Treści | oznacza działania, których celem jest, w szczególności, wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z ich usług, przekazywanych przez odbiorców usługi, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez odbiorców usługi, takie jak zamknięcie lub zawieszenie konta odbiorcy |
| Nielegalne Treści | oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa, w szczególności: nawoływanie do nienawiści lub treści o charakterze terrorystycznym i niezgodne z prawem treści dyskryminujące, udostępnianie obrazów przedstawiających niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych, bezprawne udostępnianie prywatnych obrazów bez zgody, cyberstalking, sprzedaż produktów niespełniających wymogów lub podrobionych, sprzedaż towarów lub świadczenie usług z naruszeniem prawa ochrony konsumentów, nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem autorskim, nielegalne oferowanie usług zakwaterowania, nielegalna sprzedaż żywych zwierząt. |
| Polityka opinii | dokument określający zasady przesyłania, moderowania, publikowania oraz usuwania opinii przesyłanych przez Klientów lub Użytkowników |
| Polityka prywatności i plików Cookies | dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies przez Usługodawcę. |
| Produkt, Produkt Cyfrowy | Dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, udostępniane Klientowi drogą elektroniczną, w szczególności e-booki, materiały edukacyjne, jadłospisy, poradniki, nagrania wideo, dokumenty w formacie PDF lub inne materiały udostępniane w ramach Sklepu. |
| Przedsiębiorca | osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową |
| Przedsiębiorca na prawach konsumenta | osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę z bezpośrednio związaną z tą działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie ma charakteru zawodowego według art. 385[5], art. 556[4], art. 556[5] i art. 576[5] Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta |
| Regulamin | niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Strony Internetowej, składania Zamówień, zawierania Umów oraz świadczenia Usług przez Usługodawcę |
| RODO | Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) |
| Sklep | platforma sprzedażowa dostępna na Stronie Internetowej Usługodawcy, umożliwiająca składanie Zamówień na Usługi oraz Produkty. |
| Treści | oznaczają treści zamieszczone przez Użytkownika, w szczególności informacje w formie tekstu, zdjęcia, grafiki lub innego materiału, w ramach funkcjonalności Sklepu |
| Trwały nośnik | materiał lub narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci |
| Umowa | umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na odległość, której przedmiotem jest zakup Usługi, Produktu. |
| Usługa Elektroniczna | usługa świadczona przez Dietetyka na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.) |
| Usługa | Usługa świadczona przez Usługodawcę, w szczególności Konsultacja Dietetyczna, Konsultacja Kontrolna, Konsultacja Awaryjna, Konsultacja ze Wsparciem Edukacyjnym i Pielęgnacyjnym lub Współpraca Dietetyczna. |
| Ustawa o prawach konsumenta | ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796) |
| UŚUDE | oznacza ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.) |
| Użytkownik | każda osoba korzystająca ze Strony Internetowej lub Sklepu. |
| Dietetyk i/lub, Usługodawca i/lub, Sprzedawca | Wioleta Brzezina, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą WALCZYMYZAZS Wioleta Brzezina z siedzibą przy ul. Bytomskiej 27A/4 w Siemianowicach Śląskich (41-103), NIP: 6431732490, REGON: 520532674, adres poczty elektronicznej: walczymyzazs@gmail.com numer telefonu: 570383612 |
| Współpraca Dietetyczna | Usługa polegająca na długoterminowej opiece dietetycznej nad Klientem, obejmująca w szczególności analizę dokumentacji zdrowotnej, konsultacje online, przekazywanie zaleceń dietetycznych, monitorowanie postępów oraz bieżący kontakt z Usługodawcą. |
| Współpraca Dietetyczna PREMIUM | wariant Współpracy Dietetycznej realizowany przez określony czas (np. 2- lub 3-miesięczny), obejmujący ustaloną liczbę Konsultacji Dietetycznych, analizę postępów oraz indywidualne zalecenia żywieniowe. |
| Zamówienie | oświadczenie woli Klienta złożone w celu zawarcia Umowy |
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony Internetowej oraz Sklepu, a także zasady składania Zamówień, zawierania Umów oraz korzystania z Usług, Produktów Cyfrowych oraz Usług Elektronicznych oferowanych przez WalczymyzAZS.pl
2. Regulamin stanowi również regulamin świadczenia Usług Elektronicznych w rozumieniu przepisów UŚUDE.
3. Sprzedawcą jest Wioleta Brzezina, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą WALCZYMYZAZS Wioleta Brzezina z siedzibą przy ul. Bytomskiej 27A/4 w Siemianowicach Śląskich (41-103), NIP: 6431732490, REGON: 520532674, adres poczty elektronicznej: walczymyzazs@gmail.com.
4. We wszystkich sprawach związanych ze Sklepem Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
a. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Bytomska 27A/4, 41-103 Siemianowice Śląskie
b. za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na adres e-mail: walczymyzazs@gmail.com
c. telefonicznie pod numerem 570383612
d. profil @walczymizazs_dietoterapia w serwisie Instagram.
5. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w Dni robocze w godzinach funkcjonowania Sklepu od 10:00 do 15.00.[DL1.1][DK1.2]
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie Internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści na Trwałym Nośniku.
7. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony Internetowej, Sklepu oraz Usług w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
8. Informacje zamieszczone na Stronie Internetowej lub w Sklepie, w szczególności dotyczące Produktów i Usług, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
§ 2 Wymagania techniczne
1. Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa, w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu oraz korzystania z niego przez inne osoby.
2. Do korzystania ze Sklepu, złożenia Zamówienia, a także dostępu do Produktów Cyfrowych niezbędne jest:
- dostęp do Internetu,
- urządzenie elektroniczne (np. komputer, tablet, smartfon) wyposażone w system operacyjny umożliwiający korzystanie z powszechnie dostępnych przeglądarek internetowych,
- aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera),
- aktywne konto poczty elektronicznej umożliwiające odbiór wiadomości e-mail,
- program umożliwiający otwieranie plików elektronicznych w formatach, w których dostarczane są Produkty Cyfrowe (np. *.pdf, *.zip, *.doc, *.docx, *.xsl, *.mobi).
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub stanowiących spam, w szczególności w ramach korzystania z Formularza Zamówienia, Formularza Kontaktowego.
4. Dietetyk wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych oraz ochrony przed dostępem osób nieuprawnionych, ich utratą, modyfikacją lub zniszczeniem, odpowiednio do charakteru i zakresu przetwarzanych danych, w szczególności poprzez stosowanie certyfikatu SSL, silnych i regularnie zmienianych haseł oraz zawieranie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych z podmiotami współpracującymi, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
5. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym otrzymywanie wiadomości e-mail związanych z funkcjonowaniem Sklepu, wiąże się z potencjalnymi zagrożeniami typowymi dla sieci Internet, takimi jak spam, phishing, złośliwe oprogramowanie czy próby nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych.
6. W celu minimalizacji ryzyk, o których mowa w ust. 5, zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego, włączonej zapory sieciowej (firewall), regularne aktualizowanie systemu operacyjnego, przeglądarki internetowej i pozostałego oprogramowania, a także zachowanie ostrożności przy otwieraniu wiadomości e-mail i załączników pochodzących z nieznanych lub podejrzanych źródeł.
§ 3 Treści prezentowane w Sklepie
1. Ceny prezentowane przy Produktach Cyfrowych oraz Usługach w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, tj. zawierają podatek VAT.
2. Szczegółowy opis Usług oraz Produktów Cyfrowych, w tym ich zakres, cena oraz sposób realizacji, jest każdorazowo wskazany w opisie danej Usługi lub Produktu Cyfrowego dostępnego w Sklepie.
3. Informacje zamieszczone na Stronie Internetowej oraz w Sklepie, w szczególności dotyczące opisów, zdjęć, parametrów oraz cen Produktów Cyfrowych i Usług, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
§ 4 Rodzaje Usług i Produktów
1. Za pośrednictwem Sklepu Klient może nabywać odpłatnie Usługi oraz Produkty oferowane przez Dietetyka.
2. W ramach działalności Dietetyk świadczy w szczególności następujące Usługi:
a. Konsultacje Dietetyczne,
b. Konsultacje Kontrolne,
c. Konsultacje Awaryjne,
d. Konsultacje ze Wsparciem Edukacyjnym i Pielęgnacyjnym,
e. Współpracę Dietetyczną, w tym Współpracę Dietetyczną PREMIUM.
3. Usługi wskazane w ust. 2 świadczone są w formie konsultacji zdalnych (online), w terminie ustalanym indywidualnie z Klientem po zawarciu Umowy.
4. W ramach działalności Dietetyk oferuje również Produkty, w szczególności:
a. e-booki,
b. materiały edukacyjne,
c. jadłospisy,
5. Produkty dostarczane są Klientowi w formie elektronicznej, w szczególności poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania Produktu lub poprzez udostępnienie jej w inny sposób wskazany w Sklepie.
6. Dostarczenie Produktu następuje po zawarciu Umowy i otrzymaniu płatności za Zamówienie.
7. Dietetyk może organizować promocje lub umożliwiać korzystanie z kodów rabatowych na wybrane Usługi lub Produkty przez określony czas.
8. Jeżeli warunki danej promocji nie stanowią inaczej:
a. Klient może skorzystać wyłącznie z jednego kodu rabatowego lub jednej promocji w ramach jednego Zamówienia,
b. promocje i rabaty nie podlegają łączeniu,
c. promocje nie wywierają skutku wobec Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
9. Szczegółowy zakres Usługi lub Produktu, w tym jego cena, sposób realizacji oraz ewentualne ograniczenia czasowe dostępu do Produktu, określone są każdorazowo w opisie danej Usługi lub Produktu w Sklepie.
10. Dietetyk może również oferować Produkty przygotowywane na indywidualne zamówienie Klienta. W takim przypadku warunki realizacji, w szczególności zakres, cena oraz termin wykonania, ustalane są indywidualnie pomiędzy Stronami.
11. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie lub w toku kontaktu z Dietetykiem.
§ 5 Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy
1. Zamówienia na Usługi oraz Produkty mogą być składane za pośrednictwem Sklepu.
2. Zamówienia w Sklepie mogą być składane przez Klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych związanych z funkcjonowaniem Strony Internetowej lub Sklepu.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
a. wybrać Produkt lub Usługę dostępne w Sklepie,
b. dodać wybrany Produkt lub Usługę dostępne w Sklepie do koszyka,
c. wypełnić Formularz Zamówienia, podając wymagane dane,
d. zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz zaakceptować ich postanowienia,
e. w przypadku gdy termin realizacji Usługi przypada wcześniej niż 14 dni od dnia zawarcia Umowy, warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usługi jest wyrażenie przez Klienta zgody na rozpoczęcie jej świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od Umowy po pełnym wykonaniu Usługi,
f. w przypadku zamówienia Produktów Cyfrowych obowiązkowe jest złożenie przez Klienta oświadczenia o przyjęciu do wiadomości informacji o utracie prawa do odstąpienia od Umowy w związku z dostarczeniem Produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
g. dokonać płatności za pośrednictwem dostępnych metod płatności.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie Zamówienia zawierające w szczególności informacje o wybranym Produkcie lub Usłudze, ich cenie oraz wybranej metodzie płatności.
5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub innego równoważnego przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.
6. Zakup w Sklepie może zostać dokonany bez konieczności zakładania konta.
7. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia Zamówienia oraz zawarcia Umowy.
8. Do zawarcia Umowy niezbędne jest podanie następujących danych osobowych Klienta w Formularzu Zamówienia:
a. imię i nazwisko i/lub nazwa firmy
b. adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj) lub adres siedziby w przypadku Przedsiębiorców i Przedsiębiorców na prawach konsumenta,
c. adres e-mail,
d. numer telefonu kontaktowego,
e. NIP w przypadku Przedsiębiorców i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
9. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z Dietetykiem.
10. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przesłanego na adres poczty elektronicznej podany podczas składania Zamówienia.
§ 6 Postanowienia ogólne dotyczące świadczenia Usług
1. Usługi świadczone przez Dietetyka dzielą się na:
a) Konsultacje Dietetyczne, w tym Konsultacje Kontrolne, Konsultacje Awaryjne oraz Konsultacje ze Wsparciem Edukacyjnym i Pielęgnacyjnym,
b) Współpracę Dietetyczną, w tym Współpracę Dietetyczną PREMIUM.
2. Usługi świadczone są zgodnie z opisem danej Usługi zamieszczonym w Sklepie oraz z niniejszym Regulaminem.
3. Usługi realizowane są w formie zdalnej (online), za pośrednictwem komunikatora wskazanego przez Dietetyka.
4. Na wyraźną prośbę Klienta konsultacja może zostać przeprowadzona telefonicznie, o ile charakter danej Usługi na to pozwala.
5. W przypadku Usług wymagających ustalenia terminu realizacji termin konsultacji ustalany jest z Klientem po zawarciu Umowy, w szczególności za pośrednictwem Systemu Rezerwacji.
6. W celu dokonania rezerwacji terminu Usługi dane Klienta, w szczególności imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu, mogą zostać przekazane operatorowi Systemu Rezerwacji wyłącznie w celu obsługi rezerwacji oraz zarządzania terminarzem wizyt.
§ 7 Konsultacje Dietetyczne
1. Konsultacje Dietetyczne mają charakter jednorazowych spotkań z Klientem.
2. Konsultacja polega w szczególności na analizie wywiadu zdrowotnego, omówieniu problemu dietetycznego Klienta oraz przekazaniu zaleceń dietetycznych.
3. W ramach konsultacji Dietetyk może przekazywać Klientowi Materiały Pomocnicze niezbędne do przygotowania się do konsultacji lub realizacji zaleceń dietetycznych.
4. Materiały Pomocnicze przekazywane są Klientowi co do zasady przed planowanym terminem konsultacji, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
5. Przekazanie Materiałów Pomocniczych ma na celu umożliwienie Klientowi właściwego przygotowania się do konsultacji oraz zapewnienie prawidłowej realizacji Usługi.
§ 8 Współpraca Dietetyczna
1. Współpraca Dietetyczna ma charakter długoterminowy i polega na stałej opiece dietetycznej nad Klientem przez okres wskazany w opisie danej Usługi w Sklepie.
2. W ramach Współpracy Dietetycznej Dietetyk w szczególności:
a. analizuje dokumentację zdrowotną Klienta,
b. przekazuje zalecenia dietetyczne lub jadłospisy,
c. monitoruje postępy Klienta,
d. pozostaje w bieżącym kontakcie z Klientem w zakresie realizacji zaleceń dietetycznych.
3. Klient zobowiązany jest do aktywnego współdziałania z Dietetykiem, w szczególności do przekazywania wymaganych informacji, dokumentów oraz raportów, jeżeli przewiduje je opis danej Usługi.
4. W przypadku braku kontaktu ze strony Klienta przez okres 14 dni od przekazania przez Dietetyka planu działania albo nieprzekazania wymaganych raportów Dietetyk może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Usługi.
5. Jeżeli mimo kontaktu ze strony Dietetyka Klient nie podejmie współpracy w terminie wskazanym w wiadomości, realizacja Usługi może zostać zawieszona do czasu ponownego kontaktu ze strony Klienta.
6. W przypadku braku kontaktu ze strony Klienta przez okres 30 dni od dnia zawieszenia współpracy Dietetyk może zakończyć Współpracę przed upływem pierwotnie ustalonego okresu, jeżeli dalsza realizacja Usługi nie jest możliwa z przyczyn leżących po stronie Klienta.
7. W przypadku zakończenia Współpracy z przyczyn leżących po stronie Klienta wynagrodzenie za Usługi wykonane lub zrealizowane do dnia zakończenia Współpracy nie podlega zwrotowi.
8. Szczegółowy zakres Współpracy Dietetycznej, w tym liczba konsultacji, sposób monitorowania postępów oraz zasady kontaktu z Dietetykiem, określa opis danej Usługi dostępny w Sklepie.
§ 9 Dokumentacja i Materiały Pomocnicze
1. Klient zobowiązany jest do przekazania Dietetykowi prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji oraz dokumentów niezbędnych do prawidłowej realizacji Usługi.
2. Jeżeli dana Usługa wymaga wcześniejszego przesłania dokumentacji, w szczególności wywiadu zdrowotnego, dziennika żywieniowego lub wyników badań, Klient zobowiązany jest do dostarczenia jej w terminie wskazanym w opisie Usługi albo w wiadomości przekazanej przez Dietetyka bezpośrednio po zakupie Usługi.
3. Klient zobowiązany jest do przekazywania dokumentacji w sposób czytelny i uporządkowany.
4. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości prawidłowej analizy dokumentacji nieczytelnej, niekompletnej lub przekazanej w sposób niezgodny z instrukcjami.
5. W ramach realizacji Usługi Dietetyk może przekazywać Klientowi Materiały Pomocnicze w postaci materiałów edukacyjnych, formularzy, kart informacyjnych lub innych dokumentów związanych z realizacją Usługi.
6. Materiały Pomocnicze stanowią Produkty Cyfrowe w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta i udostępniane są Klientowi wyłącznie w celu realizacji Usługi oraz do jego osobistego użytku.
7. Materiały Pomocnicze nie mogą być rozpowszechniane, kopiowane ani udostępniane osobom trzecim bez zgody Dietetyka.
§ 10 Umówienie, przesunięcie i odwołanie terminu konsultacji
1. Klient ma prawo do jednokrotnej, bezpłatnej zmiany terminu Konsultacji lub rozpoczęcia Współpracy, pod warunkiem zgłoszenia zmiany nie później niż 72 godziny przed planowanym terminem.
2. Druga zmiana terminu może zostać dokonana bezpłatnie wyłącznie w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Klienta, w szczególności takich jak nagła choroba lub inne zdarzenie o charakterze losowym, uniemożliwiające skorzystanie z Usługi w ustalonym terminie.
3. W przypadku, o którym mowa w ust. 2, Dietetyk może zwrócić się do Klienta o potwierdzenie zaistnienia wskazanych okoliczności, w szczególności w formie oświadczenia lub innego potwierdzenia, z zastrzeżeniem że zakres przekazywanych informacji powinien być ograniczony do niezbędnego minimum.
4. Każda kolejna zmiana terminu, jak również zmiana terminu niewynikająca z okoliczności wskazanych w ust. 2, podlega opłacie w wysokości wskazanej w Sklepie.
5. W przypadku zgłoszenia zmiany terminu później niż 72 godziny przed planowanym terminem, zmiana terminu nie jest gwarantowana i może zostać uzależniona od dostępności terminów oraz uiszczenia opłaty, o której mowa w ust. 4.
6. Klient ma prawo do odwołania terminu Konsultacji lub rozpoczęcia Współpracy.
7. W przypadku odwołania zgłoszonego nie później niż 72 godziny przed planowanym terminem, Klient może skorzystać z ponownego umówienia terminu na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
8. W przypadku odwołania zgłoszonego później niż 72 godziny przed planowanym terminem lub niestawienia się na Konsultacji, uznaje się, że Usługa nie została wykonana z przyczyn leżących po stronie Klienta, co nie stanowi podstawy do zwrotu wynagrodzenia.
9. Opłata, o której mowa w ust. 4, stanowi wynagrodzenie za obsługę zmiany terminu, reorganizację grafiku oraz utrzymanie dostępności terminów i nie ma charakteru kary umownej.
10. W przypadku zmiany terminu z inicjatywy Dietetyka Klient nie ponosi żadnych kosztów i ma prawo wyboru nowego terminu albo żądania zwrotu płatności, jeżeli Usługa nie została wykonana.
11. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do poszczególnych Konsultacji realizowanych w ramach Współpracy.
12. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają uprawnień Konsumenta do odstąpienia od Umowy wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
13. Zmiana terminu Konsultacji, jej odwołanie lub rezygnacja z ustalonego terminu wymaga zgłoszenia przez Klienta w formie wiadomości e-mail na adres wskazany w Regulaminie. Dla celów organizacyjnych oraz zapewnienia prawidłowej obsługi zgłoszeń, uznaje się, że zgłoszenie jest skuteczne z chwilą jego doręczenia na wskazany adres e-mail.
§ 11 Charakter Usług
1. Usługi świadczone przez Dietetyka mają charakter edukacyjny oraz wspierający w zakresie żywienia i stylu życia.
2. Usługi świadczone przez Dietetyka nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa oraz nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnostyki medycznej ani leczenia prowadzonego przez lekarza.
3. Zalecenia przekazywane w ramach Usług mają charakter konsultacji dietetycznej, obejmującej ogólne wskazówki żywieniowe i edukacyjne przygotowywane w oparciu o informacje przekazane przez Klienta.
4. Klient zobowiązany jest do przekazywania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, w szczególności chorób, alergii, przyjmowanych leków oraz innych okoliczności mogących mieć znaczenie dla realizacji Usługi.
5. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych informacji dotyczących jego stanu zdrowia lub sytuacji żywieniowej, jeżeli informacje te miały wpływ na sposób realizacji Usługi lub treść przekazanych zaleceń.
6. Decyzja o zastosowaniu zaleceń żywieniowych lub suplementacyjnych należy do Klienta. W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub innym właściwym specjalistą przed wdrożeniem zaleceń przekazanych w ramach Usługi.
7. Dietetyk ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty stosowania zaleceń żywieniowych mogą różnić się w zależności od indywidualnych uwarunkowań organizmu, stanu zdrowia, stylu życia oraz stopnia stosowania się do przekazanych zaleceń, wobec czego Dietetyk nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów.
9. W ramach Usług Dietetyk może udzielać ogólnych wskazówek dotyczących pielęgnacji skóry oraz doboru kosmetyków. Wskazówki te mają charakter edukacyjny i informacyjny.
10. Rekomendacje dotyczące pielęgnacji skóry lub kosmetyków przygotowywane są w oparciu o informacje przekazane przez Klienta, w szczególności dotyczące rodzaju skóry, alergii, nadwrażliwości lub innych problemów dermatologicznych.
11. Klient zobowiązany jest do przekazywania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji dotyczących stanu swojej skóry, w szczególności występujących alergii, nadwrażliwości lub chorób dermatologicznych.
12. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za reakcje skórne lub inne skutki wynikające z zastosowania kosmetyków w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych informacji dotyczących stanu skóry, alergii lub innych okoliczności mogących mieć znaczenie dla doboru kosmetyków.
13. W przypadku wystąpienia niepożądanych reakcji skórnych Klient powinien zaprzestać stosowania rekomendowanego kosmetyku i w razie potrzeby skonsultować się z lekarzem dermatologiem lub innym właściwym specjalistą.
§ 12 Płatność
1. Ceny Usług oraz Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
2. Dietetyk udostępnia następujące metody płatności:
a. płatność online za pośrednictwem operatora płatności (w szczególności Przelewy24 lub imoje),
b. płatność kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności.
3. Płatność za Zamówienie dokonywana jest z góry, przed rozpoczęciem realizacji Usługi lub dostarczeniem Produktu.
4. Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Dietetyka kwotą należności albo dzień otrzymania przez Dietetyka potwierdzenia dokonania płatności przez operatora płatności.
5. Na żądanie Klienta Dietetyk wystawia fakturę dokumentującą zakup Usługi lub Produktu. Faktura przesyłana jest w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany przy składaniu Zamówienia.
Dostarczenie Produktów Cyfrowych
6. Dostarczenie Produktu Cyfrowego następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link umożliwiający pobranie Produktu Cyfrowego albo poprzez udostępnienie go w inny sposób wskazany w Sklepie.
7. Link umożliwiający pobranie Produktu Cyfrowego może być aktywny przez określony czas, wskazany w wiadomości e-mail przesłanej Klientowi.
8. Brak pobrania Produktu Cyfrowego w czasie aktywności linku nie powoduje utraty prawa Klienta do korzystania z zakupionego Produktu Cyfrowego. W przypadku problemów z pobraniem Produktu Cyfrowego Klient powinien skontaktować się z Dietetykiem.
9. Wszelkie problemy techniczne związane z dostępem do Produktu Cyfrowego Klient powinien zgłosić niezwłocznie po ich wystąpieniu, w szczególności za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w Regulaminie.
§ 13 Reklamacje
1. Dietetyk zobowiązany jest do świadczenia Usług oraz dostarczania Produktów Cyfrowych zgodnie z Umową.
2. Jeżeli Usługa lub Produkt Cyfrowy są niezgodne z Umową, Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje wobec Sprzedawcy roszczenie o doprowadzenie do zgodności z Umową.
3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Usługi lub Produktu Cyfrowego do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
4. Sprzedawca doprowadza Usługę lub Produkt Cyfrowy do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
5. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność Usługi lub Produktu Cyfrowego z Umową jest nieistotna.
6. W przypadku niezgodności Usługi lub Produktu Cyfrowego z Umową Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:
a. doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
b. Sprzedawca nie doprowadził do zgodności z Umową,
c. niezgodność występuje nadal pomimo podjęcia przez Sprzedawcę próby doprowadzenia do zgodności z Umową,
d. niezgodność ma charakter istotny,
e. z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
7. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie, w szczególności:
a. drogą elektroniczną na adres e-mail: walczymyzazs@gmail.com,
b. pisemnie na adres siedziby Dietetyka.
8. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
a. dane umożliwiające identyfikację Klienta,
b. opis niezgodności będącej podstawą reklamacji,
c. żądanie Klienta,
d. w miarę możliwości – numer zamówienia lub datę zawarcia Umowy.
9. W przypadku braków w zgłoszeniu Dietetyk może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.
10. Dietetyk rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
11. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w takiej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że Klient wskaże inny preferowany sposób kontaktu.
12. Jeżeli reklamacja dotyczy Produktu Cyfrowego, Klient zobowiązany jest w miarę możliwości współpracować z Dietetykiem w celu ustalenia przyczyny nieprawidłowego działania Produktu Cyfrowego.
13. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 14 Postanowienia dotyczące Klientów będących Przedsiębiorcami
1. W przypadku zawarcia Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, Dietetykowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy przez Dietetyka następuje w drodze złożenia Klientowi oświadczenia drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej podany przy zawarciu umowy. Klientowi nie przysługują w związku z tym jakiekolwiek roszczenia w stosunku do Dietetyka.
2. W wypadku Klientów będących Przedsiębiorcami Dietetyk może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego do adres e-mail. Klientowi nie przysługują w związku z tym jakiekolwiek roszczenia w stosunku do Dietetyka.
3. W razie zawarcia Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, z chwilą wydania Produktu na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
4. W stosunku do Przedsiębiorców wyłącza się odpowiedzialność Dietetyka z tytułu rękojmi za Produkt, zgodnie z postanowieniami art. 558 Kodeksu Cywilnego.
5. Odpowiedzialność Dietetyka w stosunku do Klienta Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona wyłącznie do wysokości zapłaconej ceny Produktu. Dietetyk ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą jedynie za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści wobec Klienta niebędącego Konsumentem.
6. W przypadku zawierania Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, Dietetyk ma prawo do wyboru sposobu płatności oraz może wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.
7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Dietetykiem, a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Dietetyka.
§ 15 Odstąpienie od Umowy
1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie lub zawarcia Umowy o świadczenie usługi, bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
a. Umów o dostarczanie Produktów cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia;
b. Umów o świadczenie Usług, w tym konsultacji online, które zostały w pełni wykonane za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia w związku z realizacją Usługi.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w dowolnej formie, w szczególności w wiadomości e‑mail na adres Dietetyka. Konsument może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Dla celów organizacyjnych oraz zapewnienia sprawnej obsługi Klientów, Dietetyk rekomenduje składanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w formie wiadomości e-mail na adres: walczymyzazs@gmail.com.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą. Dietetyk zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje w taki sam sposób, w jaki Konsument dokonał płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
§ 16 Moderowanie i zgłaszanie Nielegalnych Treści
MODEROWANIE TREŚCI
1. Dietetyk nie ma obowiązku monitorowania Treści ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność.
2. W przypadku uzyskania wiedzy lub wiadomości na temat zamieszczenia Nielegalnych Treści w Sklepie lub na profilu na Instagramie, Dietetyk podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do takich treści.
3. Dietetyk ma prawo do moderacji Treści naruszających niniejszy Regulamin z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron i nałożenia ograniczeń, o których mowa w ust. 8. Jeżeli Dietetyk posiada elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika, który zamieścił moderowaną Treść, informuje go o podjętej w związku z moderacją decyzji wraz z uzasadnieniem.
4. Dietetyk nie korzysta z algorytmicznego podejmowania decyzji.
5. Użytkownik jest zobowiązany do niezamieszczania w Sklepie lub na profilu na Instagramie treści:
- niezgodnych z warunkami korzystania ze Sklepu, w tym postanowień, zasad,
warunków i regulaminów związanych z działalnością Sklepu, - niezwiązanych z tematyką lub celem działania Sklepu,
- sprzecznych z powszechnie obowiązującymi zasadami współżycia społecznego lub naruszających dobre obyczaje, wzajemnym szacunkiem i mogących wywołać dyskomfort u innych Użytkowników
- służących promowaniu działalności konkurencyjnej wobec Dietetyka,
- dotyczących niezamówionych materiałów reklamowych lub marketingowych, w tym spam,
- zawierających linki,
- upokarzających, obrażających lub poniżających, które naruszają czyjeś dobra osobiste, dobre imię lub godność,
- charakterze szowinistycznym i mizoginistycznym,
- dyskryminujących lub znieważających kogokolwiek ze względu na płeć, przynależność narodową, etniczną, rasową, wyznaniową albo z powodu bezwyznaniowości,
- wprowadzających użytkowników w błąd, szczególnie w zakresie wiedzy medycznej lub naukowej oraz rozpowszechniających fałszywe informacje,
- promujących ideologie lub działania, które są uznane za nielegalne lub naruszające wartości, w szczególności treści o charakterze rasistowskim, totalitarnym, nazistowskim i faszystowskim,
- powszechnie uznawanych za nieprzyzwoite, w tym używania wulgaryzmów,
- nawołujących do nienawiści, agresji i/lub przemocy wobec jakiejkolwiek żyjącej istoty,
- o charakterze pornograficznym oraz o wyraźnym podłożu seksualnym,
- stanowiących bezprawne udostępnianie wizerunków osób bez ich zgody oraz podszywanie się pod inne osoby,
- nawołujących do samookaleczeń, samobójstw i innych autodestruktywnych zachowań,
- stanowiących nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem własności intelektualnej.
PUNKT KONTAKTOWY
6. Dietetyk wyznaczył punkt kontaktowy, obsługiwany w języku polskim i angielskim do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych oraz do bezpośredniej i szybkiej komunikacji Użytkownika z Dietetykiem pod adresem e-mail: walczymyzazs@gmail.com
ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI
7. Użytkownik, który uważa treść umieszczoną w Sklepie lub profilu na Instagramie za Nielegalną Treść lub naruszającą warunki Regulaminu ma prawo przesłać do Dietetyka zgłoszenie dotyczące takich określonych informacji elektronicznie na adres e-mail punktu kontaktowego.
8. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Dietetyk bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
9. Zgłoszenie powinno zawierać:
a)wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią Nielegalne Treści,
b)jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładne adresy URL lub dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści,
c)imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji w zakresie przestępstw związanych z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych, związane z wykorzystywaniem seksualnym, związane z pornografią dziecięcą, nagabywanie dzieci do celów seksualnych oraz podżeganiem, pomocnictwem i usiłowaniem w zakresie tych przestępstw,
d)oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
10. Dietetyk po rozpatrzeniu zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności i bez szczegółowej analizy prawnej podejmuje decyzję co do stwierdzenia nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
11. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Dietetyk bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia, powiadamia zgłaszającego o podjętej decyzji.
12. Osoba lub podmiot zgłaszający, o którym mowa w ust. 2 ma prawo do odwołania się od decyzji Dietetyka w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia powyższej decyzji. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie. Dietetyk rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni. Decyzja Dietetyka wydana po rozpatrzeniu odwołania ma charakter ostateczny i nie przysługuje od niej kolejne odwołanie.
13. W przypadku powzięcia decyzji stwierdzającej nielegalny charakter umieszczonej w Sklepie lub na profilu na Instagramie Treści lub stwierdzającej sprzeczność Treści z Regulaminem, Dietetyk ma prawo do nałożenia ograniczeń w postaci:
- usunięcia lub pozostawienia nielegalnej lub sprzecznej z Regulaminem Treści,
- ograniczenia w zakresie widoczności, uniemożliwienia dostępu lub depozycjonowania nielegalnej lub sprzecznej z Regulaminem Treści,
- zawieszenia, zakończenia lub innym ograniczeniu płatności pieniężnych na rzecz Użytkownika, który umieścił nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem Treści,
- zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług w całości lub w części na rzecz Użytkownika, który umieścił nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem Treści,
- zawieszenia lub zamknięcia konta Użytkownika, który umieścił nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem Treści.
14. Usuwanie lub uniemożliwianie dostępu, o czym mowa powyżej, jest przeprowadzane z poszanowaniem praw podstawowych odbiorców usługi, w tym prawa do wolności wypowiedzi i informacji.
§ 17 Usługi Elektroniczne
1. W Sklepie dostępne są następujące nieodpłatne
Usługi elektroniczne:
- usługa Formularza zamówienia,
- usługa elektronicznego koszyka,
- usługa Formularza kontaktowego.
2. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych przez Dietetyka oraz reklamacje związane z działaniem Sklepu mogą być składane w formie pisemnej na adres Dietetyka lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail walczymyzazs@gmail.com
3. Dietetyk zaleca wskazanie w opisie reklamacji przyczyn reklamacji, rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości, żądania Klienta oraz danych kontaktowych Klienta.
4. Ustosunkowanie się Dietetyka do reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
USŁUGA FORMULARZA ZAMÓWIENIA
5. Usługa Formularza zamówienia polega na umożliwieniu złożenia Zamówienia w celu zawarcia Umowy. Korzystanie z usługi Formularza Zamówienia rozpoczyna się w momencie dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie, a kończy się w momencie przesłania Zamówienia do Dietetyka poprzez kliknięcie przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ”.
6. Możliwość samodzielnej modyfikacji danych w Formularzu Zamówienia przez Klienta istnieje do momentu zakończenia świadczenia usługi. Świadczona jest ona nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.
USŁUGA FORMULARZA KONTAKTOWEGO
7. Usługa Formularza Kontaktowego polega na umożliwieniu przesłania przez Użytkownika wiadomości do Dietetyka. Korzystanie z usługi Formularza Kontaktowego rozpoczyna się w momencie dodania przez Użytkownika pierwszego znaku w elektronicznym formularzu, a kończy się w momencie przesłania wiadomości do Dietetyka.
8. Do skorzystania z Formularza Kontaktowego niezbędne jest podanie imienia, nazwiska oraz adresu e-mail do kontaktu.
9. Usługa Elektroniczna Formularza Kontaktowego świadczona jest ona nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy.
USŁUGA ELEKTRONICZNEGO KOSZYKA
10. Usługa elektronicznego koszyka i przechowywania treści koszyka polega na możliwości dodawania Produktów i Usług do koszyka, a także dostępności treści stworzonego koszyka po powróceniu na stronę internetową Sklepu.
11. Usługa elektronicznego świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy, rozpoczyna się z momentem dodania Produktu lub Usługi do koszyka i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia lub z chwilą usunięcia Produktu lub Usługi z koszyka lub w momencie automatycznego usunięcia zawartości koszyka związanego z upływem czasu.
§ 18 Opinie Klientów
1. Opinie o Produktach lub Usługach prezentowane w Sklepie, na stronie internetowej walczymyzazs.pl i jej podstronach oraz social mediach Sprzedawcy wskazanych szczegółowo w Polityce prywatności i plików Cookies, są rzeczywistymi opiniami i pochodzą wyłącznie od Klientów Sklepu lub osób, które korzystały z usług Sprzedawcy.
2. Więcej na temat opinii przeczytasz w Polityce prezentowania opinii.
§ 19 Prawa własności intelektualnej
Prawa własności intelektualnej
1. Wszelkie materiały dostępne na Stronie Internetowej, w Sklepie, w Produktach Cyfrowych oraz przekazywane w ramach świadczenia Usług, w szczególności zdjęcia, teksty, materiały edukacyjne, jadłospisy, nagrania audio i wideo, grafiki, oznaczenia, układ oraz koncepcja materiałów, stanowią własność Dietetyka lub zostały wykorzystane przez Dietetyka na podstawie stosownych licencji i podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Klient jest uprawniony do korzystania z Produktów Cyfrowych oraz Materiałów Pomocniczych wyłącznie po zawarciu Umowy oraz wyłącznie na własny użytek, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
3. Z chwilą zawarcia Umowy Dietetyk udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej oraz niezbywalnej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji, na korzystanie z Produktów Cyfrowych oraz Materiałów Pomocniczych wyłącznie w zakresie:
a. odtwarzania i zapoznania się z materiałami,
b. korzystania z materiałów na własny użytek osobisty, niezwiązany z działalnością zarobkową lub szkoleniową osób trzecich.
4. Udzielona licencja nie obejmuje w szczególności:
a. prawa do wprowadzania jakichkolwiek modyfikacji materiałów,
b. prawa do rozpowszechniania, udostępniania osobom trzecim, odsprzedaży lub publikowania materiałów w całości lub w części,
c. prawa do sporządzania kopii w celach innych niż dozwolony użytek własny,
d. prawa do wykorzystywania materiałów w ramach działalności gospodarczej, szkoleniowej lub marketingowej bez uprzedniej pisemnej zgody Dietetyka.
5. Wszelkie naruszenia praw własności intelektualnej Dietetyka mogą skutkować odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
§ 20 Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń
1. Dietetyk wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z Umowami zawieranymi na podstawie niniejszego Regulaminu postępowaniu mediacyjnemu. Szczegółowe zasady mediacji każdorazowo ustalane są przez strony sporu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń powstałych w związku z zawartą Umową.
3. W szczególności Konsument może zwrócić się:
– do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu,
– do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
– do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub do organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów, w celu uzyskania pomocy.
4. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
§ 21 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Wioleta Brzezina, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą WALCZYMYZAZS Wioleta Brzezina z siedzibą przy ul. Bytomskiej 27A/4 w Siemianowicach Śląskich (41-103), NIP: 6431732490, REGON: 520532674.
2. Można kontaktować się z Administratorem pod adresem poczty elektronicznej walczymyzazs@gmail.com oraz pisemnie przesyłając korespondencję na adres powołany powyżej.
3. Dane osobowe w Sklepie przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cel, podstawa prawna i czas przetwarzania dostępne są w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem internetowym.
§ 22 Postanowienia końcowe
1. Dietetyk zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, wprowadzania nowych Produktów, Usług, zmian technologicznych albo organizacyjnych, a także w przypadku zmiany oferty, cen lub warunków sprzedaży.
2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie zmian – do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy.
3. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani w żaden sposób nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku Umów zawieranych z Przedsiębiorcami, sądem właściwym miejscowo do rozpoznawania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Dietetyka.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego w szczególności przepisy: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz inne właściwe przepisy prawa.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.03.2026.